Procédures rapides pour le module assistance

Les gabarits de tickets

Les gabarits de tickets permettent de préparer des modèles de tickets avec les caractéristiques suivantes :

  • Spécification des champs obligatoires
  • Préremplissage des champs du formulaire
  • Masquage de certains champs

La création de gabarit est accessible à partir du chemin suivant : Assistance → Tickets → Icône Gabarit

Une fois positionné dans l’écran de gestion des gabarits, il suffit de cliquer sur le bouton d’ajout (+)

C’est une procédure classique de création dans GLPI (Nommage et commentaire puis paramétrage)

infra/glpi/procedures-rapides.txt · Dernière modification: 02/03/2017 16:41 (modification externe)
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