Fonction qui consiste à indiquer et à commander l’état d’un appel, d’un système ou d’un réseau. Les solutions de supervision permettent de remonter des informations techniques et fonctionnelles du système d’information.

L’informatique étant devenue l’épine dorsale de l’entreprise quel que soit son secteur d’activité, le système d’information est au centre de l’activité de différentes entités métiers et doit fonctionner pleinement et en permanence pour garantir l’efficacité de l’entreprise. A tous les niveaux, les réseaux, les terminaux utilisateurs, les serveurs d’applications et les données constituent autant de maillons sensibles dont la disponibilité et la qualité de service conditionnent le bon fonctionnement de l’entreprise.

Les problèmes liés à l’informatique doivent donc être réduits au minimum, car une indisponibilité du système d’information a des impacts très préjudiciables sur l’activité et sur la notoriété d’une entreprise.

Il existe deux enjeux majeurs pour les directions informatiques. Le premier est de garantir la disponibilité et les niveaux de service du système en cas de panne ou de dégradation des performances (par des mécanismes de redondance et d’équilibrage…). Le second est de tenter de prévenir en cas de problème et, le cas échéant, garantir une remontée d’information rapide et une durée d’intervention minimale. C’est le rôle de la supervision.

La supervision, domaine vaste de l’informatique, inclut donc plusieurs activités :

• Surveiller
• Visualiser
• Analyser
• Piloter
• Agir
• Alerter
• …

La supervision informatique permet de superviser l’ensemble du système d’Information de l’entreprise :

• Le réseau et ses équipements
• Les serveurs
• Les périphériques
• Les applications
• Le workflow
• Surveiller les systèmes d’information
• assurer la disponibilité des services.
• prévenir les défaillances.
• détecter les anomalies (sécurité, système).
• fédérer l’information d’équipements hétérogénes en un portail unique.
• Automatiser les téches
• alerter en cas d’interruption d’un service.
• relancer des services interrompus.
• …

• température de la pièce
• humidité de la pièce

• commutateurs et routeurs : disponibilité, interrogation des sondes, alertes.
• serveurs : disponibilité, interrogation des sondes matérielles, alertes.
• onduleurs : disponibilité, charge, état.
• imprimantes : disponibilité, état de l’imprimante et des consommables.

• commutateurs : utilisation des ressources, métrologie.
• serveurs : utilisation des ressources.

• disponibilité.
• cohérence des réponses aux interrogations.
• performances.

L’informatique est au coeur de l’entreprise, quelle que soit son secteur d’activité. On peut facilement comparer la place que joue l’informatique au sein d’une entreprise é celle que joue le système nerveux chez l’étre humain. En effet, il est au centre de l’activité, et doit fonctionner pleinement et en permanence pour garantir l’activité. Certaines ramifications méme comme le réseau et les terminaux utilisateurs doivent aussi fonctionner, à l’instar des nerfs du système dans le corps humain.

Les problèmes liés à l’informatique doivent donc étre réduits au minimum, car une indisponibilité du système d’information peut étre la cause de plusieurs millions d’euros de pertes.

Deux phases sont donc importantes pour les directeurs informatiques : garantir la disponibilité du système en cas de panne (par des mécanismes de redondance…) mais aussi tenter de prévenir en cas de problème et, le cas échéant, garantir une remontée d’information rapide et une durée d’intervention minimale : c’est le rôle de la supervision.

Il existe plusieurs méthodes pour superviser le système d’information :

• Analyser les fichiers de log
• Récupérer des résultats de commandes et de scripts locaux ou distants
• Supervision en mode actif
• Supervision en mode passif

• Nagios 4: Résoudre l’erreur “Can’t open /etc/rc.d/init.d/functions” (25/10/2013 11:37)
• Supervision d’un NAS NetApp avec Nagios ou Shinken (11/09/2013 06:00)
• CheckGlances ou la rencontre de Glances et de Nagios (05/12/2012 08:30)
• Installation pas à pas d’un serveur de supervision Shinken (06/11/2012 13:27)
• Interview de Jean Gabes pour la sortie de Shinken 1.2 (06/09/2012 08:00)
• Superviser PHP-FPM avec Nagios ou Shinken (30/05/2012 05:30)
• Supervision d’un serveur Web/WordPress avec Shinken (16/09/2011 05:58)
• Interview de Jean Gabes, le créateur de Shinken (30/08/2011 05:30)
• Participez à la prochaine interview de Jean Gabes (22/08/2011 08:34)
• Problème dans l’installeur de la version 3.3.1 de Nagios (27/07/2011 19:17)

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• Test http webinject sur Nagios (03/10/2009 13:36)
• Mise à jour Nagios (07/08/2009 13:54)
• Check blacklist ip avec Nagios (23/07/2009 14:08)

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